服刑人员退商业保险并不必须是直属亲属，但通常需要由投保人或者被保险人（若被保险人已成年且具备完全民事行为能力）亲自办理，或者由他们授权委托的人代为办理。具体分析如下：

一. 退保办理人

1. 投保人或被保险人亲自办理：根据保险合同的约定，投保人或被保险人（若已成年且具备完全民事行为能力）有权决定是否退保，并亲自前往保险公司办理退保手续。
2. 授权委托他人代为办理：如果投保人或被保险人因特殊原因（如服刑）无法亲自办理退保，他们可以书面授权委托他人代为办理。此时，受托人需要携带授权委托书、投保人或被保险人的身份证明以及受托人的身份证明等相关材料前往保险公司办理。

二. 退保注意事项

• 退保前，建议仔细阅读保险合同和保险公司的退保规定，了解退保的具体流程、所需材料以及可能产生的损失。
• 退保通常会导致一定的经济损失，因为保险公司会根据合同约定扣除相应的费用，如手续费、已承担的风险费用等。
• 如果服刑人员是保险合同的受益人，而非投保人或被保险人，那么他们通常无法直接办理退保手续，而需要由投保人或被保险人进行决策。

综上所述，服刑人员退商业保险并不必须是直属亲属，但需要根据保险合同的约定和保险公司的规定，由投保人或被保险人亲自办理或授权委托他人代为办理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。