您可以通过以下途径来收集证据，以证明杯子不保温的问题：

一. 收集购买凭证

• 例如，购买时的订单截图、发票或收据等，这些都是证明您购买了该杯子的直接证据。

二. 记录使用情况

1. 时间记录：记录您开始使用杯子的时间，以及发现杯子不保温的具体时间。
2. 温度记录：如果可能，使用温度计记录杯子内液体的初始温度和经过一段时间后的温度，以直观显示温度下降的情况。

• 例如，您可以在早上8点倒入热水，并记录下初始温度为90°C，然后在10点再次测量，发现温度已经降至40°C，这样的记录可以有力地证明杯子不保温。

三. 拍摄视频或照片

• 您可以拍摄杯子不保温的现场视频或照片，展示杯子在正常使用情况下无法保持温度的情况。

四. 保留客服沟通记录

• 与客服的聊天记录、邮件往来等，都是证明您曾就杯子不保温问题向商家反映过的证据。

五. 寻求第三方见证

• 如果可能，您可以邀请朋友或家人作为见证，他们可以出具书面或口头的证词，证明杯子确实存在不保温的问题。

我建议，在收集证据的过程中，尽量保持客观和公正，不要故意夸大或歪曲事实。同时，这些证据应该能够相互印证，形成一个完整的证据链，以更有力地支持您的主张。收集完证据后，您可以与商家进行协商，要求退换货或赔偿。如有进一步需要，您可以继续咨询我。