保温杯若存在以下质量问题，通常属于商家责任问题：
保温性能不达标：
- 法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品应当具备其宣传或通常应具备的使用性能。保温杯的核心功能就是保温，若其保温性能明显低于产品说明或行业标准，即构成质量问题。
- 商家责任：商家应负责退换货，并可能需承担因保温性能不达标给消费者造成的其他损失，如因保温杯不保温导致饮品变质等。
存在安全隐患：
- 法律背景：商品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。保温杯若存在设计缺陷或制造瑕疵，如易脱落的部件、锋利的边缘等，可能构成安全隐患。
- 商家责任：商家需承担召回、退换货及赔偿等责任，确保消费者的人身和财产安全不受侵害。
材质不符合标准：
- 法律背景：保温杯的材质应符合食品安全标准或其他相关标准，确保不会对人体健康造成危害。若材质含有有害物质或不符合相关标准，即构成质量问题。
- 商家责任：商家需负责退换货，并可能需承担因材质问题给消费者造成的健康损害赔偿。
外观瑕疵或损坏：
- 法律背景：虽然外观瑕疵或损坏可能不直接影响保温杯的使用功能，但若这些瑕疵或损坏是由于商家在生产、运输或销售过程中造成的，即构成质量问题。
- 商家责任：商家应根据瑕疵或损坏的程度，负责退换货或提供维修服务。
在追究商家责任时，你可以采取以下步骤：
收集证据：
- 保留购买凭证，如订单截图、支付记录等。
- 拍摄清晰的照片或录制视频展示保温杯的问题。
- 保留与商家的所有聊天记录，作为双方协商过程的证明。
与商家协商解决：
- 礼貌且明确地告知商家问题所在，并提出退货、换货、维修或补偿等诉求。
- 通过正规渠道（如购物平台聊天功能）在发现问题后及时联系商家。
要求平台介入：
- 若协商无果，可寻求购物平台的帮助。
- 熟悉购物平台的售后和纠纷处理规则，按平台指引提交投诉申请，附上证据，详细描述问题和协商情况。
法律途径追责：
- 若平台介入仍无法解决问题，可考虑发送律师函或提起诉讼。
- 委托律师向商家发送律师函，要求其承担责任，并限定回复期限。
- 若律师函无效，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，准备起诉状和证据材料，积极参与诉讼程序。
在实际操作中，你还需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性，遵循法律程序。
- 尽可能通过书面或电子方式记录所有沟通和协商过程，以便在需要时提供证据。
- 在采取任何法律行动前，确保你已经充分了解了相关法律规定和程序，以避免不必要的麻烦和损失。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。