对于单位内个税有人退有人不退的情况，应首先明确退税的原因和条件，然后根据不同员工的具体情况分别处理。

一. 明确退税原因和条件

根据《中华人民共和国个人所得税法》及相关规定，退税通常基于以下原因：

1. 预扣预缴税款过多：在年度汇算清缴时，如果员工预扣预缴的税款超过了全年应纳税额，就会产生退税。
2. 享受税收优惠政策：员工如果享受了某些税收优惠政策，如专项附加扣除、税收减免等，也可能导致退税。

二. 分别处理员工退税情况

1. 对于符合退税条件的员工：

   • 协助办理退税手续：单位应协助员工准备退税所需材料，如个人所得税汇算清缴表、身份证明、收入证明等，并告知员工退税流程。
   • 确保信息准确：单位应确保提供给员工的退税信息准确无误，避免因信息错误导致退税失败或延迟。

2. 对于不符合退税条件的员工：

   • 解释原因：单位应向员工解释其不符合退税条件的具体原因，让员工了解个税政策和自己的纳税情况。
   • 提供咨询：如果员工对个税政策有疑问或需要进一步的帮助，单位应提供咨询服务，解答员工的问题。

三. 加强个税政策宣传和培训

• 定期宣传：单位应定期向员工宣传个税政策，让员工了解最新的税收政策和规定。
• 组织培训：可以组织个税政策培训，提高员工对个税政策的理解和操作能力。

我建议单位在处理个税退税问题时，应遵循公平、公正的原则，确保每位员工的权益得到保障。同时，加强个税政策的宣传和培训，提高员工的税收意识和操作能力，也是预防类似问题发生的有效措施。如有进一步需要，您可以继续咨询我。