当您发现银行申请条款和承诺书不一致时，这确实是一个需要仔细处理的问题。以下是一些建议来帮助您解决这一困扰：

首先，请务必详细阅读并对比银行申请条款和承诺书的内容，明确不一致的具体之处。这包括但不限于责任免除、费用收取、服务范围、期限约定等关键条款。通过仔细比对，您可以更准确地了解两者之间的差异，为后续处理提供有力依据。

接下来，您可以考虑以下几种解决途径：

1. 与银行沟通：

   • 主动联系银行客服或相关部门，详细说明您发现的问题，并请求他们给予解释或调整。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量提供具体的证据或条款对比，以便银行能够更快速地理解并处理您的问题。

2. 参考法律法规：

   • 查阅相关法律法规，特别是关于合同格式条款的规定。如格式条款存在免除银行责任、加重客户责任或排除客户主要权利的情况，这些条款可能无效。
   • 如果您认为银行申请条款或承诺书违反了相关法律法规，可以向银行提出质疑，并要求其进行修正。

3. 寻求专业帮助：

   • 如果您在处理此问题时感到困惑或无法与银行达成一致，可以考虑咨询专业的法律人士或金融顾问。
   • 他们能够根据您的具体情况，提供专业的法律意见或金融建议，帮助您更好地维护自己的权益。

4. 保留证据并考虑投诉：

   • 在处理此问题的过程中，务必保留好所有相关的证据和文件，如银行申请条款、承诺书、沟通记录等。
   • 如果您认为银行的处理方式不合理或未得到满意解决，可以向相关监管机构或消费者保护组织进行投诉。

最后，需要强调的是，处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免情绪化的处理方式。通过合理的沟通和协商，您更有可能获得满意的解决方案。同时，也建议您在未来的金融交易中，更加谨慎地阅读并理解相关条款和条件，以避免类似问题的再次发生。