墓园方应承担相应的责任，并与逝者家属协商赔偿事宜。

一. 分析案情与法律依据

1. 墓园方的责任：

   • 根据案例描述，墓园工作人员因失误将王女士的母亲葬错了墓穴，这明显属于墓园方的工作失误。墓园方对此已承认，并表示这是他们第一次出现这样的失误。
   • 依据相关法律规定，如《合同法》关于服务合同的规定，墓园方作为服务提供者，有义务按照合同约定提供准确、无误的服务。在此案例中，墓园方未能履行其合同义务，因此应承担相应的违约责任。

2. 逝者家属的权益：

   • 王女士及其家人作为逝者的近亲属，有权要求墓园方纠正错误，并赔偿因此造成的损失。
   • 考虑到逝者被葬错墓穴可能对家属造成的精神损害，家属有权要求墓园方进行精神损害赔偿。

3. 赔偿事宜的协商：

   • 王女士及家人已提出要求墓园赔偿墓穴费用的36.9%，这是一个合理的赔偿要求，既考虑了实际损失，也体现了对逝者尊严的尊重。
   • 墓园方应积极与家属协商，尽快达成赔偿协议，以减轻家属的痛苦和不满。

二. 建议与结论

• 我建议：墓园方应首先向王女士及家人表示诚挚的歉意，并承认其工作失误。然后，双方应就赔偿事宜进行友好协商，尽快达成赔偿协议。赔偿金额应综合考虑墓穴费用、精神损害赔偿等因素，以充分保障逝者家属的合法权益。
• 同时，墓园方应加强对工作人员的培训和管理，防止类似事件再次发生。此外，墓园方还应完善其服务流程和质量监控机制，以确保为逝者及其家属提供准确、无误、尊重的服务。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。