关于“设备退回了，客户是否需要承担上门服务费”这个问题，不能一概而论，而是需要根据具体的合同条款和实际情况来判断。
首先，结论前置：
- 如果合同中有明确约定上门服务费与退货之间的关系，那么应当按照合同约定执行。
- 如果合同中没有明确约定，或者约定不明确，那么需要根据交易习惯、公平原则等因素来综合判断。
接下来，分类讨论：
合同有明确约定：
- 如果合同中明确规定了退货时客户需要承担上门服务费，那么客户在退货时就应当支付这笔费用。
- 反之，如果合同中明确规定退货时客户无需承担上门服务费，那么客户就无需支付这笔费用。
合同没有明确约定或约定不明确：
- 在这种情况下，需要考虑交易习惯。如果行业内普遍认可退货时客户需要承担上门服务费，那么客户就应当支付这笔费用。
- 如果交易习惯中并没有这样的规定，那么就需要根据公平原则来判断。例如，如果退货是由于卖家的原因（如商品质量问题）导致的，那么要求客户承担上门服务费可能就不太公平；而如果退货是由于客户自身的原因（如不喜欢或者买错了）导致的，那么要求客户承担一定的上门服务费可能就相对合理。
最后，给出建议：
- 在签订合同时，建议双方明确约定退货时上门服务费的承担问题，以避免后续产生争议。
- 如果合同中没有明确约定，且双方对上门服务费的承担存在争议，建议通过协商或者诉讼等方式来解决争议。
总之，设备退回时客户是否需要承担上门服务费，需要根据具体的合同条款和实际情况来判断。如果有任何疑问或者争议，建议及时咨询专业律师（比如我哦）来获取法律帮助。