银行上门了解情况，在法律允许的范围内是合法的。具体分析如下：

一. 银行有权进行上门了解

1. 依据合同约定：银行与客户之间通常存在贷款合同或其他金融服务合同，这些合同中可能会约定银行在特定情况下有权进行上门了解或调查。只要银行的行为符合合同约定，且不侵犯客户的合法权益，那么这种行为就是合法的。

2. 风险管理需要：银行作为金融机构，有义务对客户的资信状况、还款能力等进行评估和管理。上门了解情况可以视为银行进行风险管理的一种方式，只要行为合法、合规，就应当受到法律的保护。

二. 银行上门了解需遵守法律法规

1. 不得侵犯隐私：银行在上门了解过程中，必须严格遵守法律法规，不得侵犯客户的隐私权、名誉权等合法权益。例如，银行不能擅自进入客户的私人住宅，也不能在未经客户同意的情况下公开客户的个人信息。

2. 需出示相关证件：银行工作人员在上门了解时，应当出示有效的工作证件和身份证明，以表明身份和来意，确保行为的合法性和正当性。

三. 客户应对建议

1. 核实身份：在银行工作人员上门了解时，客户有权要求工作人员出示有效证件，以核实其身份和来意。

2. 配合调查：如果银行工作人员的行为合法、合规，客户应当积极配合调查，提供必要的信息和资料。

3. 保护权益：如果客户认为银行工作人员的行为侵犯了自己的合法权益，可以及时向银行投诉或向相关部门举报。

我建议：在面对银行上门了解情况时，客户应当保持冷静和理性，核实工作人员的身份和来意，积极配合调查，并时刻注意保护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。