这可能是因为债权人或催收机构在无法直接联系到欠款当事人的情况下，尝试通过联系其家人来间接传达催款信息。以下是详细分析：

一. 债权人或催收机构的常见做法

1. 直接联系欠款人：通常情况下，债权人或催收机构会首先尝试直接联系欠款人进行催款。
2. 联系紧急联系人：若无法直接联系到欠款人，或者欠款人未回应催款信息，他们可能会根据借款合同中提供的紧急联系人信息，联系欠款人的家人或朋友。
3. 其他催款方式：在直接联系和紧急联系人联系均无果的情况下，债权人或催收机构可能会采取其他方式，如发送律师函、提起诉讼等。

二. 家人收到信息的原因

1. 作为紧急联系人：欠款人在借款时可能将家人列为紧急联系人，以便在无法联系到本人时，债权人或催收机构可以通过家人传达催款信息。
2. 债权人或催收机构的策略：有时，为了增加催款的成功率，债权人或催收机构会故意选择联系欠款人的家人，希望通过家庭压力促使欠款人还款。

三. 应对建议

1. 核实信息：家人收到催款信息后，首先应核实信息的真实性，确保不是诈骗信息。
2. 与欠款人沟通：如果信息属实，家人可以尝试与欠款人沟通，了解其欠款情况，并鼓励其积极与债权人协商还款事宜。
3. 保护隐私：家人有权保护自己的隐私，如果认为债权人或催收机构的行为侵犯了自己的合法权益，可以寻求法律援助或向相关部门投诉。

我建议，如果家人频繁收到催款信息，且对欠款情况不了解，可以主动与债权人或催收机构联系，说明情况，并请求他们直接与欠款人沟通。同时，也可以提醒欠款人积极处理欠款问题，避免给家人带来不必要的困扰。如有进一步需要，您可以继续咨询我。