针对你朋友家属收到催款信息的情况，这里有几个关键点需要分析和解答：

核心结论：

1. 催款信息的真实性：需要验证信息来源和内容的真实性。
2. 债务状况的确认：需了解你朋友是否确实存在未还清的网贷。
3. 法律应对措施：根据债务状况，采取相应的法律措施。

详细分析：

1. 催款信息的真实性：

   • 首先，要确认催款信息的来源。正规金融机构或网贷平台的催款信息通常会有明确的发送方标识、借款合同编号、还款金额及期限等详细信息。
   • 如果信息中缺乏这些要素，或者发送方是未知的、看似不正规的机构，那么信息的真实性就值得怀疑。
   • 可以通过联系发送方（如果信息中有联系方式）或访问相关金融机构的官方网站进行验证。

2. 债务状况的确认：

   • 与你朋友直接沟通，了解她是否确实存在未还清的网贷，以及具体的借款金额、还款期限和还款情况。
   • 如果可能，可以查看你朋友与网贷平台签订的借款合同或相关文件，以确认债务的真实性。
   • 如果你的朋友已经失联或无法确认债务情况，可以尝试联系网贷平台或相关金融机构，提供你朋友的信息，以获取更准确的债务状况。

3. 法律应对措施：

   • 如果确认催款信息是真实的，且你朋友确实存在未还清的网贷，那么应尽快与网贷平台或相关金融机构协商还款事宜，以避免进一步的法律纠纷。
   • 如果认为催款信息不真实，或者存在欺诈、威胁等不法行为，可以向当地公安机关报案，并提供相关证据。
   • 在任何情况下，都应保留好所有与催款信息、借款合同及还款相关的证据和文件，以便在需要时提供法律支持。

总结： 收到催款信息时，首先要验证信息的真实性，然后确认债务状况，最后根据具体情况采取相应的法律措施。如果你或你的朋友在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。