结论：面对网贷催收电话打给家人的情况，要辨别其真假，可以从核实催收人员身份信息、判断沟通方式与态度、审查法律程序与文件以及关注催收时间合规性等多个方面入手。

1. 核实催收人员身份信息

• 要求提供工作证件：正规催收人员会主动表明身份，并提供清晰的工作证件或授权文件。你可以要求对方通过拍照、传真等可靠方式提供这些证件的副本，并仔细核对姓名、工号、所属公司等信息是否完整、真实。
• 查询催收公司信息：利用国家企业信用信息公示系统等官方平台，查询催收公司的注册信息，包括公司名称、法定代表人、经营范围等，确保其合法注册且具备债务催收业务资质。
• 联系网贷平台确认：直接联系你所借款的网贷平台官方客服，核实催收人员的身份和委托关系。避免拨打催收人员提供的电话号码，以防诈骗。

2. 判断沟通方式与态度

• 语言与态度：正规催收人员会使用文明、规范的语言，态度专业且理性。他们不会使用威胁、辱骂或恐吓等不当言辞。若遇到言辞激烈、态度恶劣的催收人员，应高度警惕其真实性。
• 沟通内容详实性：正规催收会明确告知欠款详情，包括借款金额、逾期天数、利息计算及还款账户等。若催收人员无法提供准确信息或与实际借款情况不符，应怀疑其真实性。
• 避免诱导转账：正规还款应通过网贷平台指定的渠道进行。若催收人员要求转账至私人账户或通过非平台指定的第三方支付方式还款，这很可能是诈骗行为，应坚决拒绝。

3. 审查法律程序与文件

• 法律文书真实性：若催收人员声称将采取法律手段，如起诉、申请仲裁等，应要求其提供正式的法律文书，并通过相关法院或仲裁机构查询文书的真实性。
• 告知权利义务：正规催收会告知你作为债务人的权利和义务，如提出申诉、要求提供借款合同等。若催收人员只强调还款义务而不提及你的合法权利，应谨慎对待，并考虑咨询专业律师。

4. 关注催收时间合规性

• 根据相关规定，催收人员不得在不合适的时间（如晚上10点至早上8点）进行催收。若频繁在此时间段受到骚扰，应质疑其合规性，并保留相关证据以备维权之需。

额外建议：

• 保护个人信息：谨慎处理个人信息，不要轻易向未知催收人员提供敏感信息。真正的催收人员在你已提供信息的情况下，不会再次要求提供。
• 及时寻求帮助：如遇可疑情况或无法辨别催收真假时，应及时联系网贷平台或向我咨询，以确保自身权益不受侵害。

在处理此类问题时，请保持冷静和谨慎，通过官方渠道验证信息，是保护自身合法权益的关键。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。