当从厂家进货出现质量问题时，消费者（或进货方）确实有权向厂家索赔。以下是对这一问题的详细解答：
一、索赔的法律依据
合同约定：
- 如果进货方与厂家签订的货物买卖合同中对质量问题及赔偿有明确约定，进货方可以直接依据合同条款要求厂家进行赔偿。
法律规定：
- 根据相关法律法规，如《中华人民共和国产品质量法》等，厂家应保证其提供的产品符合约定的质量标准或通常的质量标准。若产品存在质量问题，进货方有权要求厂家承担修理、重作、更换、退货、退款以及赔偿损失等责任。
二、索赔的具体方式
与厂家协商：
- 首先，进货方可以尝试与厂家进行友好协商，明确指出货物存在的质量问题，并提出合理的赔偿要求。双方可以就赔偿方式、金额等具体事项进行磋商，争取达成和解。
向相关部门投诉：
- 若协商无果，进货方可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求他们介入调查并调解纠纷。
法律途径：
- 若上述途径均无法解决问题，进货方可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，进货方需要提供充分的证据证明货物存在质量问题及所受损失，并要求厂家承担相应的赔偿责任。
三、索赔时需注意的事项
保存证据：
- 进货方在发现货物质量问题后，应妥善保存所有相关的交易凭证、货物照片、检验报告等证据，以便在索赔过程中使用。
明确赔偿要求：
- 在与厂家协商或提起诉讼时，进货方应明确自己的赔偿要求，包括赔偿方式、金额等具体事项，并提供相应的法律依据和证据支持。
注意时效性：
- 进货方在索赔过程中应注意时效性规定，如向法院申请保护民事权利的诉讼时效通常为三年。因此，进货方应在法律规定的期限内及时行使自己的权利。
综上所述，当从厂家进货出现质量问题时，进货方有权向厂家索赔。在索赔过程中，进货方应依据合同约定或法律规定提出合理的赔偿要求，并妥善保存相关证据。若协商无果，进货方可以通过向相关部门投诉或提起民事诉讼等途径维护自己的合法权益。