违反了 侵害消费者权益行为处罚办法 第十二条-顾成军律师|法行宝
2025-03-19 侵权纠纷

违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条,将由工商行政管理部门责令改正,并可以单处或者并处警告、违法所得三倍以下但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。具体分析如下:

一. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条的内容

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定,经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:

  1. 免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;
  2. 排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;
  3. 排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;
  4. 强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;
  5. 规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利;
  6. 规定经营者单方享有解释权或者最终解释权;
  7. 其他对消费者不公平、不合理的规定。

二. 违反第十二条的法律后果

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条,经营者违反本办法第十二条、第十三条规定的,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。

三. 我的观点

我认为,经营者在向消费者提供商品或者服务时,应当遵循公平、诚实信用的原则,不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。如违反,将面临相应的法律责任。因此,建议经营者务必遵守相关法律法规,确保消费者的合法权益得到保障。如有进一步需要,您可以继续咨询我。