在商场高空抛物砸到人的情况下，赔偿问题涉及多个方面，以下是对此问题的详细解答：

一、确定侵权责任人

首先，需要明确高空抛物的侵权责任人。如果能确定具体的抛物者，那么该抛物者就需要承担全部的赔偿责任。然而，在很多时候，确定具体的抛物者可能比较困难。在这种情况下，除非能够证明自己不是侵权人，否则所有可能对受害人构成潜在威胁的建筑物使用者（比如商场内的店铺、顾客等）都可能需要共同承担赔偿责任。

二、赔偿范围

赔偿的范围主要包括受害人在接受治疗与康复过程中所产生的合理费用，具体包括但不限于：

1. 医疗费：包括受害人因治疗伤势所产生的所有医疗费用。
2. 护理费：如果受害人需要他人护理，那么护理人员的费用也应计入赔偿范围。
3. 交通费：受害人及其家属因治疗伤势所产生的交通费用。
4. 营养费：受害人因伤势需要特别营养补充的费用。
5. 误工费：受害人因伤势导致无法工作而产生的收入损失。

如果高空抛物导致受害人伤残，还需要支付辅助器具费和残疾赔偿金。如果导致受害人死亡，则需要支付丧葬费和死亡赔偿金。

三、法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条的规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。

同时，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止此类情形的发生。如果未采取必要的安全保障措施，也需要依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

四、实际操作建议

1. 及时报警：发生高空抛物伤人事件后，应立即报警，以便警方能够及时调查并确定责任人。
2. 收集证据：受害人及其家属应尽可能收集现场证据，如监控录像、目击者证言等，以便在后续赔偿协商或诉讼中提供有力支持。
3. 协商赔偿：在明确责任人后，受害人及其家属可以与责任人进行协商，就赔偿事宜达成一致。如果协商不成，可以通过法律途径解决。
4. 寻求法律援助：如果受害人及其家属在赔偿问题上遇到困难或疑问，可以寻求专业律师的法律援助。

综上所述，高空抛物砸到人的赔偿问题涉及多个方面，包括确定侵权责任人、明确赔偿范围、了解法律依据以及实际操作建议等。希望以上解答能够对您有所帮助。