面对预定错酒店但酒店拒绝退款的情况，您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：

一. 查看酒店的预订条款和取消政策

首先，您需要仔细阅读预订时所收到的相关条款和通知，特别是关于取消和退款的政策。不同酒店的取消政策可能有所不同，有些可能允许免费取消，而有些可能会收取一定的费用或在特定时间范围内才能取消。

• 法律依据：虽然直接法律条文未明确提及查看条款的具体步骤，但根据合同法的原理，双方应遵守合同中约定的条款。因此，查看并理解预订条款是解决问题的第一步。

二. 与酒店进行协商

1. 明确表达退款要求及理由：及时联系酒店的客服人员，向他们说明订错房间的情况，并表达希望退款的意愿。可以诚恳地解释原因，如误操作或行程变更等。
2. 尝试达成解决方案：在协商过程中，您可以提出自己的理由和依据，尝试与酒店协商解决，看是否能够根据具体情况给予退款或提供其他解决方案，如改期入住等。

• 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条，国家保护消费者的合法权益不受侵害。因此，您有权要求酒店按照预订条款处理退款事宜。

三. 向消费者协会请求调解

如果与酒店协商无果，您可以向当地的消费者协会请求调解。消费者协会通常会提供中立的意见和帮助，以促使双方达成和解。

• 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解。

四. 向相关行政部门投诉

若消费者协会调解仍未能解决问题，您可以向相关行政部门投诉，如当地的市场监督管理部门或旅游局等。这些部门会对酒店的经营行为进行监督和管理，并保护消费者的合法权益。

• 法律依据：虽然具体条文未直接提及投诉流程，但根据行政法的原理，政府部门有责任对经营者的行为进行监管，并处理消费者的投诉。

五. 提请仲裁或提起诉讼

如果以上方法均无法解决问题，您可以根据与酒店达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张，如订单信息、支付记录、与酒店的沟通记录等。

• 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

我建议：在处理此类问题时，您应当保持冷静和理性，遵循法律程序，并保留好相关证据。同时，也可以考虑咨询专业的法律人士以获取更具体的建议。如有进一步需要，您可以继续咨询我。