电梯通道被住户封堵，这一般属于物业管理或城市管理部门（如住房和城乡建设部门）的管辖范围。具体来说：

1. 物业管理部门：根据《物业管理条例》，物业服务企业有义务对物业管理区域内的公共部位和公共设施进行维护和管理。电梯通道作为公共设施的一部分，若被住户封堵，物业服务企业有责任进行劝阻、制止，并及时向相关部门报告。

2. 城市管理部门：若物业管理部门无法有效解决问题，或者封堵行为涉及到违反城市规划、建筑管理等法律法规，那么城市管理部门（如住房和城乡建设部门）也有权进行干预和处理。他们可以根据《城乡规划法》、《建筑法》等相关法律法规，对违法封堵行为进行查处。

在处理这类问题时，建议首先尝试与物业管理部门沟通，看其是否能有效解决问题。若物业管理部门无法处理，或者问题较为严重，再考虑向城市管理部门投诉或举报。同时，也可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，比如咨询律师或提起诉讼。