如果买两个东西其中一个有质量问题,是可以就该有质量问题的商品要求全额退款的。根据《消费者权益保护法》的相关规定,当消费者购买的商品不符合质量要求时,消费者有权要求销售者采取修理、重做、更换、退货等补救措施。具体来说:
法律依据:
- 《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
- 在商品存在质量问题的情况下,退货产生的所有费用都应该由卖家承担,且卖家应当全额退款给买家。
退款流程:
- 消费者应首先保留好购买凭证和商品质量问题的证据,如发票、照片等。
- 与销售者进行协商,提出退货或赔偿的要求。如果销售者同意,双方可按照协商结果进行退款。
- 如果销售者拒绝或无法联系到销售者,消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助。
- 在投诉过程中,消费者应提供充分的证据来支持自己的主张。如果投诉未能解决问题,消费者还可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。
注意事项:
- 如果商品在购买时已被标注为瑕疵产品,并且销售者已明确告知瑕疵情况,那么消费者在购买后就不能再要求就该瑕疵要求退款或赔偿。
- 消费者在购买商品时,应仔细查看商品描述和卖家提供的商品信息,确保购买的商品符合自己的需求和期望。
综上所述,如果买两个东西其中一个有质量问题,消费者是可以就该有质量问题的商品要求全额退款的。在退款过程中,消费者应保留好相关证据,与销售者进行协商,并在必要时寻求法律帮助。