协商退款后客户又起诉，应积极应诉并准备相应证据材料。针对此问题，我们可以从以下几个方面进行分析和应对：

一. 分析客户起诉的合理性

1. 检查退款协议：首先，应回顾与客户达成的退款协议，确认协议中是否明确规定了退款后双方的权利和义务，以及是否存在客户可能再次起诉的条款或漏洞。
2. 评估客户诉求：了解客户起诉的具体诉求，判断其是否基于新的事实或证据，还是仅仅对之前的协商结果不满。

二. 积极应诉准备

1. 收集证据：根据客户的起诉内容，收集相关证据材料，包括退款协议、交易记录、沟通记录等，以证明协商退款的过程和结果。
2. 准备答辩材料：基于收集的证据，准备详细的答辩材料，针对客户的起诉理由进行逐一反驳。

三. 法律程序应对

1. 提交答辩：在收到法院的起诉状后，应在规定时间内提交答辩状及相应证据材料。
2. 出庭应诉：按照法院的通知，准时出庭应诉，积极陈述自己的观点和理由，并接受法院的询问和调查。

四. 后续处理建议

1. 保持沟通：在诉讼过程中，仍可与客户保持沟通，尝试了解其真实意图，并探讨是否有再次协商的可能性。
2. 遵循法院判决：无论诉讼结果如何，都应遵循法院的判决，并据此执行相应的义务或权利。

我的观点：协商退款后客户又起诉，虽然可能给双方带来不必要的麻烦和损失，但应积极应对，通过法律途径维护自己的合法权益。同时，也建议企业在与客户协商退款时，尽量明确双方的权利和义务，避免留下漏洞或争议点。如有进一步需要，您可以继续咨询我。