在处理母亲遗产时，如果无法证明外祖父母的情况，确实会涉及到一些法律上的问题和程序。以下是我根据你的问题给出的详细解答：

首先，明确结论：

在遗产继承中，若无法证明外祖父母的情况，可能会影响遗产的分配和继承权的确认。但具体影响取决于多个因素，包括法律规定、遗产的具体情况以及家族成员之间的协商等。

接下来，详细分析：

1. 法律规定：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，遗产继承按照法定继承顺序进行。在法定继承中，父母、子女、配偶是第一顺序继承人。如果母亲去世，其遗产应由第一顺序继承人继承。
   • 若外祖父母在世且能够证明其身份，他们也将作为母亲的直系长辈参与遗产的分配。但若无法证明外祖父母的情况，他们则无法直接参与遗产分配。

2. 遗产分配的影响：

   • 若无法证明外祖父母是否在世或已去世，遗产的分配可能会更加复杂。在这种情况下，可能需要通过法律程序来确定遗产的归属和分配方式。
   • 如果家族成员之间能够协商一致，也可以按照协商的结果进行遗产分配。但协商结果应符合法律规定，且不得损害其他继承人的合法权益。

3. 法律建议和解决方案：

   • 尽力寻找证明：首先，应尽力寻找能够证明外祖父母身份和生存状况的证据，如户籍记录、身份证、死亡证明等。这些证据对于确定遗产的分配和继承权的确认至关重要。
   • 咨询专业机构：如果无法找到足够的证据，可以咨询当地的公安机关、民政部门或档案馆等机构，以获取更多的信息和帮助。
   • 法律程序：在必要时，可以通过法律程序来确定外祖父母的情况和遗产的分配方式。这可能包括向法院提起诉讼或申请遗产管理人等方式来解决问题。
   • 家族协商：在遗产分配过程中，家族成员之间的协商和沟通也非常重要。应尊重每个继承人的权益和意见，通过协商达成共识，以避免不必要的纠纷和矛盾。

最后，总结：

无法证明外祖父母的情况确实会给遗产继承带来一定的困难和复杂性。但通过尽力寻找证明、咨询专业机构、走法律程序以及家族协商等方式，我们可以尽可能地解决这个问题，并确保遗产的合法、公正和公平分配。如果你在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。