当您作为承包方在工程完成后未收到质保金时，可以采取以下步骤来处理这一问题，以确保您的权益得到妥善维护：

一、明确合同约定

1. 仔细审查合同：首先，需要详细查阅与发包方签订的建设工程合同，特别是关于质保金的条款。这些条款通常包括质保金的金额、支付时间、支付条件以及双方的权利和义务等。
2. 确认支付条件：核实工程是否已满足合同约定的质保金支付条件，如工程是否已竣工验收、质保期是否已结束等。

二、积极沟通协商

1. 书面催款：向发包方发送正式的催款函或邮件，明确指出质保期已结束，要求按合同约定支付质保金。催款函中应包含质保金的具体金额、合同依据及支付账号等关键信息，并保留发函或发送邮件的凭证。
2. 面对面交流：如果可能，主动与发包方负责人进行会面，了解其不支付质保金的具体原因，并尝试通过友好协商解决争议。在交流过程中，可以探讨是否达成维修协议或承担部分费用以换取质保金的支付。

三、全面收集证据

1. 合同文件：整理并保存建设工程合同及其补充协议，作为双方约定的证明。
2. 履行记录：收集工程竣工验收报告、交付使用凭证、施工记录等，以证明工程已通过验收且质保期已开始，同时记录您已履行合同约定的维修义务。
3. 沟通证据：保存与发包方的所有沟通记录，包括催款函、邮件往来、短信、微信聊天记录等，以证明您曾向发包方主张权利。

四、依法采取法律手段

1. 申请支付令：如果债权债务关系清晰且合法，您可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。法院经审查后，将向发包方发出支付令，要求其在规定时间内清偿债务或提出异议。
2. 提起诉讼：如果协商和支付令均无果，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，提交收集的证据，请求法院判决发包方支付质保金，并可能要求对方承担逾期支付的利息或违约金。
3. 申请强制执行：如果法院判决您胜诉，但发包方仍不履行支付义务，您可以向法院申请强制执行，通过法院强制手段促使发包方支付质保金。

五、寻求专业帮助

在处理这一过程中，如果您遇到复杂情况或需要更专业的法律建议，应及时咨询并委托专业律师协助处理。专业律师将能够为您提供更具体的法律意见和指导，确保您的权益得到充分保护。

综上所述，当您未收到工程质保金时，应首先明确合同约定，积极沟通协商，全面收集证据，并在必要时依法采取法律手段来维护自己的合法权益。