针对你提出的问题，“商家经营范围不包括医疗，哪种情况可以退款”，我们可以从消费者权益保护的角度来进行分析。一般来说，商家若超出其经营范围提供商品或服务，特别是涉及医疗领域，可能构成违法或违规。在这种情况下，消费者有权要求退款，特别是在以下几种情形中：

1. 服务未实际提供或存在严重瑕疵：

   • 如果商家承诺提供的医疗服务并未实际提供，或者提供的服务存在严重瑕疵，如使用未取得相应资质的人员提供服务、服务过程中造成消费者伤害等，消费者有权要求退款，并可能获得赔偿。

2. 商家存在欺诈行为：

   • 如果商家在宣传或销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传治疗效果、隐瞒重要信息等，消费者不仅可以要求退款，还可以向相关部门举报，要求商家承担法律责任。

3. 合同约定退款条款：

   • 如果消费者与商家之间签订了合同，并且合同中明确规定了退款条款（如服务不满意可退款、未达到约定效果可退款等），那么消费者可以依据合同条款要求退款。

4. 法律法规规定的其他情形：

   • 除了上述情形外，如果法律法规或相关政策规定了消费者在某些特定情况下有权要求退款，那么消费者也可以依据这些规定来维护自己的权益。

在处理这类问题时，建议消费者首先与商家进行协商，明确退款的原因和金额。如果协商无果，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。必要时，消费者还可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益。

总之，商家若超出经营范围提供医疗服务，消费者有权根据实际情况要求退款，并可能获得相应的赔偿。在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如合同、支付凭证、服务记录等，以便在需要时提供证明。