房屋被邻居损坏时，与物业交涉以及了解物业的职责，你可以参考以下建议：

首先，明确物业在其中的职责：

1. 物业有协助调解的义务：作为小区的管理者，物业有责任协助业主处理邻里纠纷，包括房屋被损坏的情况。他们应积极参与调解，帮助双方达成和解。
2. 物业有维护公共区域安全的职责：虽然房屋内部损坏主要由业主自行处理，但如果损坏涉及到公共区域或公共设施，物业需负责维修和保障安全。
3. 物业需配合提供证据：如果房屋损坏涉及到需要调查或取证的情况，物业应积极配合，提供必要的监控录像、出入记录等证据。

其次，与物业交涉的步骤：

1. 及时报案并通知物业：发现房屋被损坏后，应立即向物业报案，并详细说明损坏情况和可能的原因。
2. 要求物业协助调解：请物业出面协调与邻居的纠纷，尝试通过和解的方式解决损坏赔偿问题。
3. 跟进物业处理进度：保持与物业的沟通，及时了解他们处理此事的进度和结果。如果物业未能积极履行职责，可以向上级管理部门反映。
4. 保留证据，备查备用：在交涉过程中，务必保留好所有相关证据，如照片、视频、沟通记录等，以备后续可能需要通过法律途径解决纠纷。

综上所述，物业在房屋被邻居损坏的事件中，主要承担协助调解、维护公共区域安全和配合提供证据的职责。你可以按照上述步骤与物业进行交涉，确保你的权益得到妥善维护。如果交涉过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。