电梯突然停电困人情况，一般应由维保公司专业人员来处理，但物业公司人员也可以在特定情况下采取初步措施。以下是对此结论的详细阐述：

1. 维保公司专业人员的责任与处理：

   • 维保公司负责电梯的日常维护和保养，对电梯的运行状况和技术细节有深入了解。
   • 当电梯发生停电困人事故时，维保公司专业人员能够迅速定位问题，并采取专业措施进行救援，确保被困人员的安全。
   • 因此，在电梯停电困人的紧急情况下，首先应联系维保公司，由其专业人员前来处理。

2. 物业公司人员的角色与初步措施：

   • 物业公司作为电梯的管理方，有责任在电梯发生事故时及时响应并采取必要措施。
   • 在等待维保公司专业人员到来的过程中，物业公司人员可以采取一些初步措施，如安抚被困人员情绪、保持通信畅通、了解被困人员状况等。
   • 物业公司人员还可以根据电梯的具体情况，尝试一些基本的应急操作，但这些操作应在确保安全的前提下进行，并且不应超出其能力范围。

3. 综合考量与建议：

   • 电梯停电困人是一个紧急情况，需要迅速而专业的处理。因此，在事故发生时，应首先联系维保公司专业人员。
   • 同时，物业公司人员也应积极参与救援工作，提供必要的支持和协助，确保被困人员得到及时有效的救援。
   • 为了预防类似事故的发生，物业公司和维保公司应加强对电梯的日常维护和保养，定期进行安全检查，确保电梯的正常运行。

综上所述，电梯突然停电困人时，虽然维保公司专业人员是主要的处理力量，但物业公司人员也可以在特定情况下采取初步措施，共同确保被困人员的安全。如有任何关于电梯安全或法律责任的问题，欢迎随时向我咨询。