公司发生舆情时，应迅速启动应急预案，明确分工，及时回应，并采取措施防止舆情恶化。具体处理步骤如下：

一. 启动应急预案

1. 成立应急小组：公司应提前设立舆情应急小组，一旦发生舆情，立即启动小组工作，明确各成员职责，如监测舆情、分析原因、制定应对策略等。
2. 评估舆情等级：根据舆情的严重程度、传播速度、影响范围等因素，评估舆情的等级，以便采取相应的应对措施。

二. 及时回应

1. 发布官方声明：通过公司官网、社交媒体等渠道，及时发布官方声明，表明公司态度，澄清事实，避免谣言传播。
2. 保持沟通渠道畅通：设立专门的沟通渠道，如热线电话、在线客服等，及时回应公众关切，解答疑问。

三. 采取措施防止舆情恶化

1. 删除不实信息：对于网络上出现的不实信息，公司应积极与平台方沟通，请求删除或屏蔽，防止舆情进一步扩散。
2. 加强内部管控：对内部员工进行舆情应对培训，防止员工泄露敏感信息或发表不当言论，加剧舆情。
3. 配合调查：如舆情涉及违法违规问题，公司应积极配合相关部门的调查，及时公布调查结果，以正视听。

四. 后续跟进与总结

1. 持续监测舆情：舆情应对期间，应持续监测舆情动态，及时调整应对策略。
2. 总结复盘：舆情平息后，公司应组织复盘会议，总结经验教训，完善舆情应对机制。

我建议公司在处理舆情时，要保持冷静、迅速反应，以诚信、透明的态度面对公众，积极采取措施防止舆情恶化，维护公司形象和声誉。如有进一步需要，您可以继续咨询我。