客户退保损失告保险代理人，业务员应诉时应积极准备证据，证明自身行为无过错，且已尽到告知义务。具体分析如下：

一. 明确应诉重点

1. 证明自身无过错：业务员需要收集并整理所有与客户交流的记录，包括电话记录、短信、邮件等，以证明自己在销售过程中没有误导客户或隐瞒重要信息。
2. 证明已尽告知义务：根据《保险法》第一百七十七条，保险代理人应当根据保险人的授权代为办理保险业务，并不得有欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人的行为。业务员需提供证据证明自己在销售过程中已向客户详细解释了保险产品的条款、责任、免责情况等，确保客户充分了解产品。

二. 准备应诉材料

1. 证据材料：包括销售过程中的所有沟通记录、客户签字确认的保单资料、产品说明书等。
2. 法律依据：除了《保险法》外，还需关注相关司法解释和监管规定，为应诉提供充分的法律支持。

三. 应诉策略

1. 积极应诉：收到法院传票后，业务员应按时出庭，积极答辩，维护自己的合法权益。
2. 寻求专业帮助：如案情复杂，业务员可考虑聘请专业律师协助应诉，以提高胜诉率。

四. 注意事项

1. 保持冷静：应诉过程中，业务员应保持冷静，避免情绪化影响应诉效果。
2. 诚实守信：在法庭上，业务员应如实陈述事实，不得隐瞒或歪曲真相。

我建议业务员在应诉前充分准备，确保所有证据材料齐全，并熟悉相关法律法规。同时，保持与客户的沟通，尝试通过和解或调解的方式解决纠纷，以减少不必要的法律成本和时间成本。如有进一步需要，您可以继续咨询我。