民法典航空公司退票费高有保护吗-贺晶晶律师|法行宝
2025-07-23 交通事故

民法典对航空公司高额退票费并没有直接的保护规定,但消费者的权益仍受到一定保护。具体来说:

  1. 退票费用的合法性:

    • 根据《民法典》的规定,消费者自主退票时,应承担违约责任,航空公司收取退票手续费并不违反法律规定。
    • 目前我国法律并没有明确规定退票费的具体数额,但中国民用航天局下发的《关于改进民航票务服务工作的通知》提出,航空公司应合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格,并应制定“阶梯费率”。
  2. 消费者知情权与维权:

    • 航空公司在旅客购票过程中,应当清楚告知消费者退改签收费标准等条件,保障消费者知情权。
    • 如果航空公司未告知或收取的手续费高于公布的费率,消费者可以要求航空公司退还多收的手续费。
  3. 面对高额退票费的建议:

    • 消费者在购买机票时,应仔细阅读订票规则,特别是退改签收费标准,以避免不必要的纠纷。
    • 如果遇到航空公司未严格执行退改签收费标准或存在擅自更改标准的情况,消费者可以保留相关凭证向航空公司进行举报,或者依法进行诉讼维权。

综上所述,虽然民法典没有直接对航空公司高额退票费进行规定,但消费者在购买机票和面对退票问题时,仍应了解自己的权益和可能的维权途径。如果遇到相关问题,可以直接向我咨询,我会提供专业的法律建议和支持。