当家属得知亲人因帮助信息网络犯罪活动罪（帮信罪）被逮捕后，应冷静应对，并采取以下措施：
一、确认逮捕信息并了解案情
首先，家属应通过正规渠道核实逮捕通知书的真实性，并详细了解案情，包括涉嫌的罪名、逮捕的法律依据、案件进展等。这有助于家属对后续的法律程序有一个初步的了解。
二、及时委托专业律师
律师介入的重要性：在逮捕后，只有律师能够会见嫌疑人，并提供专业的法律帮助。律师可以了解案件详情，为嫌疑人提供法律咨询，申请取保候审，以及准备辩护材料。
选择律师的建议：家属应选择具有刑事辩护经验，特别是擅长帮信罪领域的律师。可以通过亲友推荐、律师事务所官网、司法行政部门或律师协会等途径寻找合适的律师。
律师的工作内容：律师将协助家属了解案件进展，提供法律建议，准备辩护策略，并代表嫌疑人与办案机关沟通。
三、配合律师与办案机关的工作
提供必要支持：家属应积极配合律师的工作，提供案件相关的证据材料，如嫌疑人的无罪证据、立功线索等。
保持与办案机关的沟通：家属可以定期向办案机关了解案件进展，但应遵守相关规定，不干扰办案机关的正常工作。
四、关注嫌疑人的权益与健康
保障合法权益：家属应密切关注嫌疑人在看守所内的生活状况和健康状况，确保其基本权益不受侵犯。
提供心理支持：通过律师向嫌疑人传达家属的关心和支持，帮助其保持积极的心态，面对接下来的法律程序。
五、了解法律程序与可能结果
家属应了解刑事诉讼的基本程序和可能的结果，包括侦查、审查起诉、审判等阶段。明白逮捕并不意味着一定会被判刑，检察机关会对案件进行审查起诉，法院也会根据证据和法律作出公正判决。
综上所述，当家属面临亲人因帮信罪被逮捕的情况时，应保持冷静和理性，及时委托专业律师，积极配合律师与办案机关的工作，关注嫌疑人的权益与健康，并了解法律程序与可能结果。这样有助于为亲人提供最大的支持和帮助，确保其合法权益得到保护。