超市直销出现问题时，应首先明确问题的性质，然后依据相关法律法规进行处理。具体来说：
一. 明确问题性质
- 是否是商品质量问题：检查商品是否存在质量问题，如过期、变质、假冒伪劣等。
- 是否是服务问题：考察超市在直销过程中是否提供了符合约定的服务，如是否按时送货、是否按照承诺退换货等。
- 是否是合同问题：如果超市直销涉及合同签订，需检查合同条款是否得到履行，是否存在违约情况。
二. 依据法律法规处理
商品质量问题：
- 根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货、修理，并可以要求赔偿损失。
- 我建议：您应立即停止销售有问题的商品，并与供应商协商退换货或赔偿事宜。同时，向消费者说明情况，积极处理消费者的投诉。
服务问题：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。
- 我建议：如果服务存在问题，您应尽快纠正，并按照消费者的要求提供补救措施，如重新提供服务、给予赔偿等。
合同问题：
- 根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果一方违约，另一方有权要求其承担违约责任。
- 我建议：如果超市直销涉及合同违约，您应首先与对方协商解决；协商不成的，可以依据合同条款通过法律途径解决纠纷。
三. 总结与建议
- 在处理超市直销问题时，应始终遵循法律法规，确保消费者的合法权益得到保护。
- 我建议：您还应建立完善的直销管理制度，加强对商品质量、服务质量和合同履行的监督，以预防类似问题的再次发生。
- 如有进一步需要，您可以继续咨询我。