商家不能以涉及个人隐私问题拒绝售后。以下是对此问题的详细分析：

一. 法律法规依据

1. 《消费者权益保护法》相关规定：根据该法，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法要求赔偿。商家拒绝售后，实际上是在侵害消费者的合法权益，特别是当这种拒绝并非基于合理的隐私保护，而是逃避售后责任时，更不符合法律规定。

二. 隐私与售后的关系

1. 隐私保护的重要性：个人隐私确实受到法律的保护，任何商家或个人都不得非法获取、使用或泄露他人的隐私信息。但这并不意味着商家可以以此为由拒绝提供正常的售后服务。
2. 售后服务的独立性：售后服务是商家对消费者应尽的义务之一，它与隐私保护是两个独立的概念。商家不能因为涉及个人隐私就拒绝提供售后服务，这两者之间没有直接的因果关系。

三. 商家应如何处理

1. 合理区分隐私与售后问题：商家在遇到涉及个人隐私的售后问题时，应该首先明确问题的性质。如果确实是因为隐私保护而需要限制某些信息的处理，商家应该与消费者进行充分沟通，并寻求合法的解决方案。
2. 积极履行售后义务：在不影响隐私保护的前提下，商家应该积极履行售后义务，为消费者提供必要的帮助和支持。

综上所述，商家不能以涉及个人隐私问题为由拒绝售后。隐私保护与售后服务是两个独立且重要的方面，商家应该合理区分并妥善处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。