商家不能仅以人为因素为由拒绝售后。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 售后服务的法律规定

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：根据该法，消费者在购买商品后，有权享受售后服务。商家应当按照国家“三包”规定（即包修、包换、包退）以及其他相关规定，为消费者提供售后服务。
2. 人为因素并非拒绝售后的合法理由：除非商品存在明确的非人为损坏或消费者有明显的过错行为导致商品损坏，否则商家不能简单地以“人为因素”为由拒绝提供售后服务。

二. 商家拒绝售后的可能后果

1. 违反法律法规：如果商家无正当理由拒绝提供售后服务，将违反《消费者权益保护法》等相关法律法规。
2. 面临法律处罚：商家可能会因此面临市场监管部门的处罚，包括罚款、停业整顿等。
3. 损害商业信誉：拒绝售后服务还会损害商家的商业信誉，影响消费者的购买意愿和忠诚度。

三. 消费者的应对措施

1. 与商家沟通：首先尝试与商家进行沟通，明确表达售后需求，并了解商家拒绝售后的具体原因。
2. 寻求第三方协助：如果商家坚持拒绝售后，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求第三方协助解决纠纷。
3. 法律途径维权：在必要时，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益，包括提起诉讼或申请仲裁。

我建议：作为消费者，在面对商家以人为因素为由拒绝售后时，应保持冷静并理性维权。首先尝试与商家进行沟通协商；如果无法达成共识，可以寻求消费者协会或市场监管部门的帮助；在必要时，也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。