当小车与摩托车发生碰撞，导致摩托车上的人员骨折时，理赔流程涉及多个环节和注意事项。以下是一个详细、清晰的理赔指南，帮助您了解如何处理此类情况：
一、立即报案与责任认定
紧急救助与报警：
- 事故发生后，首先应立即拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
- 同时，拨打122或110报警电话，通知交警到场处理事故。
责任认定：
- 交警会根据现场勘查、调查取证等情况，出具《交通事故责任认定书》，明确双方的责任比例。
- 这是后续理赔的重要依据，务必妥善保管。
二、医疗费用处理
垫付费用：
- 在责任未明确前，肇事方（小车驾驶员）可能需要先行垫付伤者的医疗费用。
- 建议保留好所有医疗票据、费用清单等，以便后续报销或索赔。
医保报销与商业险报销：
- 如果伤者参加了医保，部分医疗费用可能通过医保报销。但需注意，交通事故可能不属于医保报销范围，具体需咨询当地医保部门。
- 若肇事车辆购买了商业第三者责任险，且事故发生在保险期间内，保险公司将根据责任比例承担相应的医疗费用赔偿。此时，应联系保险公司进行报案，并按照其要求提供相关材料。
三、伤残鉴定与赔偿计算
伤残鉴定：
- 待伤者治疗终结后（一般为出院后三个月左右），可委托有资质的司法鉴定机构进行伤残等级鉴定。
- 伤残等级将直接影响赔偿金额，因此务必选择正规的鉴定机构。
赔偿项目：
- 根据伤残等级和法律规定，赔偿项目可能包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（如构成伤残）、精神损害抚慰金等。
赔偿计算：
- 根据伤残等级、当地司法实践中的赔偿标准以及伤者的实际情况进行计算。
- 例如，残疾赔偿金可能根据受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入乘以一定年限（如20年）再乘以伤残系数（如10%）来计算。
四、协商赔偿与调解
自行协商：
- 在责任明确、损失不大的情况下，双方可以尝试自行协商解决赔偿问题。
交警调解：
- 若自行协商不成，可申请交警部门进行调解。交警会组织双方进行协商，并努力促成达成赔偿协议。
五、法律途径解决
民事诉讼：
- 若调解仍无法达成一致，伤者可以向人民法院提起民事诉讼，要求肇事方及其保险公司承担赔偿责任。
- 在诉讼过程中，伤者应提供充分的证据支持自己的主张，并寻求专业律师的帮助以维护自己的合法权益。
法律援助：
- 对于经济困难的伤者，可以申请法律援助以获得免费的法律帮助。
六、注意事项
保留证据：
- 务必保留好所有与事故相关的证据，如医疗票据、交通事故责任认定书、伤残鉴定报告、现场照片等。
及时索赔：
- 注意诉讼时效问题，确保在规定时间内（一般为三年）提出索赔请求。
了解保险条款：
- 在购买车险时，应仔细阅读保险条款，了解保险公司的赔偿范围和免责情形。这有助于在理赔过程中避免不必要的纠纷。
综上所述，当小车撞摩托车导致人员骨折时，理赔流程涉及多个环节和注意事项。建议伤者及其家属保持冷静，按照上述指南逐步处理事故，并寻求专业律师的帮助以确保自己的合法权益得到充分保障。