关于高层物业收取二次供水费是否合理的问题，这需要根据具体的法律法规、物业服务合同以及实际情况来综合判断。以下是对这一问题的详细解答：
一、合理性分析
政策法规角度
- 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业服务企业通常负责公共区域的维护和管理，包括供水系统。然而，具体是否可以收取二次供水费，以及收费的标准和方式，往往需要根据当地的具体政策或规定来确定。
- 如果当地政策明确规定物业可以收取二次供水费，并且收费标准符合规定，那么物业的收费行为就是合理的。
成本与服务角度
- 二次供水通常涉及设备的购置、维护保养、电费以及管理人员费用等成本。如果物业能够提供详细的成本核算，表明费用是基于实际运营成本合理分摊得出的，那么收费在一定程度上是合理的。
- 同时，物业服务企业也需要确保二次供水系统的正常运行，为业主提供稳定、安全的供水服务。如果因为成本问题而无法保障服务质量，那么收费也是不合理的。
合同约定角度
- 业主在购房或签订物业服务合同时，应仔细查看合同中关于二次供水费的约定。如果合同中明确规定了二次供水费的收取标准和方式，并且业主在签订合同时已经同意，那么物业的收费行为就是基于合同约定的，是合理的。
二、实际情况考虑
- 在某些高层住宅小区，由于地势较高或供水压力不足，确实需要二次加压供水才能满足业主的用水需求。在这种情况下，物业收取二次供水费以弥补成本支出是合理的。
- 然而，如果小区并不需要二次加压供水，或者物业无法提供详细的成本核算来证明收费的合理性，那么业主有权对收费行为提出质疑。
三、处理建议
- 查阅合同和政策：业主应仔细查阅购房合同、物业服务协议以及当地政府部门发布的相关政策文件，了解二次供水费的约定和规定。
- 与物业沟通：业主可以向物业提出疑问，要求其说明二次供水费的构成、计算方式及成本依据。同时，也可以要求物业提供相关费用的明细账目以便核实。
- 向相关部门反映：如果与物业沟通无果，业主可以向当地的房地产管理部门、物价部门或市场监管部门投诉反映情况。这些部门会介入调查并判断物业收费是否合规合理。
综上所述，高层物业收取二次供水费的合理性需要根据具体情况来判断。业主在面临此类问题时，应首先了解相关政策和合同约定，并与物业进行积极沟通。如果无法达成一致意见，可以向相关部门寻求帮助以维护自身权益。