全家是否能退款，需具体分析情况而定。
一. 若全家因某种原因需退款，并涉及合同约定：
- 首先查看合同条款：根据《合同法》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。因此，全家退款的可能性首先取决于合同中的相关条款。如果合同中明确规定了退款政策，如退款条件、退款方式、退款期限等，那么全家应按照合同约定进行退款。
- 分析退款原因：退款原因也是决定全家是否能退款的重要因素。如果是因为全家自身的原因（如服务未达标准、商品有质量问题等），那么消费者有权要求退款，并且全家应积极履行退款义务。
二. 若全家因消费者个人原因需退款：
- 考虑合同约定：同样，首先需要查看合同中是否有关于消费者个人原因退款的条款。如果合同中有相关规定，并且消费者符合退款条件，那么全家应按照合同约定进行退款。
- 与全家协商：如果合同中没有明确规定，或者消费者不符合退款条件，但消费者仍然希望退款，那么可以尝试与全家进行协商。在协商过程中，消费者可以阐述自己的退款理由和诉求，全家也可以根据自身情况考虑是否同意退款。
三. 特殊情况的退款：
- 法律法规规定的退款情形：在某些特殊情况下，即使合同中没有明确规定，全家也可能需要按照法律法规的规定进行退款。例如，如果全家销售的商品存在严重质量问题，危害了消费者的合法权益，那么根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货、退款。
我建议，在申请退款前，消费者应仔细查看与全家签订的合同或相关协议，了解自己的权益和退款政策。如果符合退款条件，可以按照合同约定的方式进行申请；如果不符合退款条件，但仍有退款需求，可以尝试与全家进行协商。如有进一步需要，您可以继续咨询我。