关于“口头承诺违反诚信原则怎么办”这个问题，首先我们要明确一点：口头承诺虽然在一定程度上能体现当事人的意愿，但由于其缺乏书面形式的固定和证据支持，往往在发生纠纷时难以举证和认定。因此，处理这类问题需要从多个角度进行考量。

1. 法律效力的认定：

   • 在法律上，口头承诺并不总是具有强制执行力。除非有明确的法律规定或者双方后续以实际行动履行了该承诺，否则单纯的口头承诺很难作为法律上的有效证据。
   • 如果口头承诺涉及的内容较为重大，或者双方有明确的合作意向，建议尽快转化为书面形式，如签订合同或协议，以确保双方权益。

2. 诚信原则的适用：

   • 诚信原则是民法的基本原则之一，要求当事人在民事活动中应当诚实守信、遵守诺言。如果一方违反了诚信原则，另一方可以依法主张其承担相应的法律责任。
   • 但需要注意的是，诚信原则的适用需要结合具体案情来判断。如果口头承诺本身存在模糊、不明确或者违反法律法规的情况，那么主张诚信原则可能会面临一定的困难。

3. 证据收集与保存：

   • 在处理口头承诺违反诚信原则的问题时，证据的收集与保存至关重要。你可以尝试通过录音、录像、聊天记录等方式来固定证据，以便在后续的法律程序中使用。
   • 同时，也要注意证据的合法性和有效性。例如，录音、录像需要确保是在合法、不侵犯他人隐私的情况下进行的。

4. 法律途径的选择：

   • 如果口头承诺的违反导致了你的权益受损，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括但不限于向法院提起诉讼、申请仲裁或者向相关行政机关投诉等。
   • 在选择法律途径时，建议你根据自己的实际情况和具体案情来做出决策，并咨询专业律师的意见。

综上所述，处理口头承诺违反诚信原则的问题需要从多个角度进行考量。如果你遇到了类似的情况，建议你及时咨询专业律师，以便更好地维护自己的权益。作为专业律师，我擅长处理合同纠纷等法律问题，如果你有相关问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。