如果退货时商家故意拖着不取件，消费者有权要求商家及时履行取件和退款义务，并可通过多种途径维护自己的合法权益。

一. 商家应及时履行取件义务

• 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以退货，经营者应当承担运输等必要费用。这意味着，如果消费者选择退货，商家有义务及时取件并承担相关费用。

二. 消费者可采取的维权途径

1. 与经营者协商：首先尝试与商家进行协商，明确要求其尽快取件并退款。
2. 请求调解：若协商无果，可向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，以寻求第三方帮助解决纠纷。
3. 向行政部门投诉：若调解仍无法解决问题，可向有关行政部门（如市场监督管理局）投诉，由行政部门对商家进行监管和处罚。
4. 提请仲裁或诉讼：若上述途径均无法解决问题，消费者可根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

三. 实例说明

• 例如，消费者在网上购买了一件衣服，收到后发现存在质量问题，遂联系商家要求退货。但商家迟迟不派人来取件，也不退款。在这种情况下，消费者可以首先尝试与商家协商，若协商无果，则可通过上述途径进行维权。

我建议，在退货过程中，消费者应保留好相关证据，如退货申请记录、与商家的聊天记录等，以便在维权时能够证明自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。