本案的关键在于客户主张退款的理由是否成立，以及你是否存在违约或欺诈行为。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 合同履行情况

1. 合同内容审查：首先，需要回顾与客户签订的防水工程合同，特别是关于工程质量、保修期限、退款条件等条款。如果合同中明确规定了在某些情况下客户有权要求退款，那么我们需要进一步分析这些情况是否确实发生。
2. 工程质量问题：客户如果以工程质量问题为由要求退款，你需要提供证据证明工程在交付时符合合同约定的质量标准。如果确实存在质量问题，且问题严重到影响使用，那么客户可能有权要求退款或赔偿。

二. 保修期限与责任

1. 保修期限：根据合同约定，如果工程在保修期限内出现非人为损坏的质量问题，你通常需要承担维修或更换的责任。但如果客户在保修期外提出退款，且没有其他合理理由，那么其主张可能不成立。
2. 保修责任履行：如果你在保修期限内未按照合同约定履行保修责任，客户可能有权要求退款或采取其他法律措施。

三. 客户主张的合理性

1. 退款理由审查：客户提出退款的理由必须合理且符合合同约定或法律规定。如果客户仅仅因为不满意或者想要更换服务商而要求退款，且没有合同或法律依据，那么其主张可能不被支持。
2. 欺诈行为审查：如果客户主张你存在欺诈行为，如虚假宣传、隐瞒重要事实等，那么需要提供充分证据来证明。如果确实存在欺诈行为，客户可能有权要求退款并主张赔偿。

四. 法律途径与应对

1. 应诉准备：既然客户已经提起诉讼，你需要积极应诉。准备相关证据材料，包括合同、工程验收报告、沟通记录等，以证明你的履约情况和客户主张的不合理性。
2. 法律咨询与代理：如有必要，你可以寻求专业律师的法律咨询和代理服务，以更好地维护你的合法权益。

我的观点：根据以上分析，客户主张退款的理由是否成立取决于多个因素，包括合同履行情况、保修期限与责任以及客户主张的合理性等。你需要根据具体情况进行应对，积极准备应诉材料，并考虑是否需要寻求专业律师的帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。