保险公司不提供销售录音，你可以通过投诉、协商、仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。具体处理流程如下：
一. 投诉
- 向保险公司内部投诉：首先，你可以向保险公司的客服部门或投诉部门进行投诉，要求他们提供销售录音。说明你的诉求和依据，比如你怀疑销售过程中存在误导行为，需要录音作为证据。
- 例如，你发现保险合同中的条款与销售人员口述的不符，你希望获取销售录音来核实。
- 向监管部门投诉：如果保险公司内部投诉无果，你可以向当地的银保监局或保险行业协会进行投诉。提交详细的投诉材料，包括投诉事项、诉求、相关证据等。
二. 协商
- 与保险公司协商：在投诉的同时或之后，你可以尝试与保险公司进行协商，看是否能够达成和解。你可以提出你的合理要求，比如要求保险公司提供销售录音，或者对存在的争议进行协商解决。
- 例如，你可以提出，如果保险公司能提供销售录音并证明销售过程无误导，你愿意承担一定的责任；否则，要求保险公司承担相应的法律责任。
三. 仲裁或诉讼
- 申请仲裁：如果协商不成，你可以根据保险合同中约定的仲裁条款，向约定的仲裁机构申请仲裁。提交仲裁申请书及相关证据，包括你要求保险公司提供销售录音而保险公司拒绝提供的证据。
- 例如，仲裁申请书中应明确写明你的仲裁请求，即要求保险公司提供销售录音，并赔偿因拒绝提供录音而造成的损失。
- 提起诉讼：如果没有仲裁条款或者你不愿意选择仲裁，你可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你可以申请法院要求保险公司提供销售录音作为证据。
- 例如，在起诉状中，你应详细陈述事实和理由，包括保险公司拒绝提供销售录音的行为已经侵犯了你的合法权益，并请求法院判决保险公司提供录音及赔偿损失。
我建议，在处理过程中，你要保留好所有与保险公司沟通的记录，包括电话记录、邮件、短信等，以作为你维权的证据。同时，你也要注意保护自己的个人信息和隐私，避免在维权过程中受到二次伤害。如有进一步需要，你可以继续咨询我。