法院判定退货退款的依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国合同法》中的相关规定。
一. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”。本条明确规定了消费者在购买商品后，如商品存在质量问题，有权要求退货退款。
第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊”。对于网络等远程购物方式，消费者享有“七天无理由退货”的权利，这也是退货退款的重要依据。
二. 依据《中华人民共和国合同法》：
第九十四条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形”。如经营者存在上述违约行为，消费者可以解除合同，并要求退货退款。
第一百一十一条：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任”。本条规定了当商品质量不符合约定时，消费者可以选择要求退货退款。
我建议，在遭遇退货退款问题时，消费者应首先查看商品是否存在质量问题或经营者是否存在违约行为，并依据上述法律规定与经营者进行协商。如协商无果，可以依法向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。