对于客户过了售后期要求退货的情况，商家应首先检查售后政策，然后与客户沟通协商，根据实际情况提出合理的解决方案。

一. 检查售后政策

• 商家应首先查阅与客户签订的购买合同或售后服务条款，特别是关于退货期限的规定。
• 如果合同或政策中明确规定了售后期限，并且客户确实已经超过了这一期限，那么商家有权拒绝退货请求，但应礼貌地向客户解释。

二. 与客户沟通协商

• 即便客户超过了售后期限，商家也应积极与客户沟通，了解客户要求退货的具体原因。
• 如果客户能提供合理的退货理由，如产品存在长期未发现的质量问题，商家可以考虑根据实际情况灵活处理。

三. 提出解决方案

1. 拒绝但提供建议：如果客户确实超过了售后期限，并且没有合理的退货理由，商家可以拒绝退货，但可以提供一些建议，如让客户尝试维修产品或寻求其他途径解决。
2. 协商部分退款或补偿：如果客户的情况特殊，商家可以考虑与客户协商部分退款或提供其他形式的补偿，如优惠券、折扣等，以维护客户关系。
3. 特殊情况特殊处理：对于极少数特殊情况，如产品存在严重的质量问题且对客户造成了较大损失，商家可以出于人道主义考虑，给予客户特殊的退货或补偿处理。

四. 记录与反馈

• 无论最终如何处理，商家都应详细记录整个沟通过程和处理结果，以备未来查询或作为法律依据。
• 同时，商家应将处理结果及时反馈给客户，确保客户了解并接受最终的处理方案。

我建议：在处理此类情况时，商家应秉持公平、公正的原则，既要维护自身的合法权益，也要尽量考虑客户的合理诉求。通过积极沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案，是维护良好客户关系和企业信誉的关键。如有进一步需要，您可以继续咨询我。