你可以尝试通过其他官方渠道继续协商，或者考虑寻求法律援助来维护自己的合法权益。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 通过其他官方渠道继续协商

1. 尝试通过书面形式沟通：你可以将你的还款意愿、还款计划以及遇到的困难以书面形式（如电子邮件或信函）提交给金条官方客服或相关部门，这样可能更能引起他们的重视，并得到更正式的回复。
2. 利用官方社交媒体平台：很多金融机构都会在社交媒体平台上设有官方账号，你可以尝试通过这些平台与他们取得联系，并表达你的诉求。
3. 联系上级或监管部门：如果上述方式均无法解决问题，你可以尝试联系金条所属公司的上级管理部门或相关监管部门，以寻求更高级别的协助。

• 例如，如果你在与金条客服沟通时遇到困难，可以尝试通过金条的官方微博或微信公众号留言，说明你的情况，并请求他们协助解决。

二. 考虑寻求法律援助

1. 咨询专业律师：如果你认为自己的权益受到了侵害，或者对金条的还款政策有疑义，可以咨询专业律师，以了解你的法律权益和可能的解决方案。
2. 准备相关证据：在寻求法律援助之前，建议你准备好与金条客服的沟通记录、还款记录等相关证据，以便律师更好地了解你的案情，并为你提供有针对性的建议。

• 例如，如果你认为金条的还款政策存在不合理之处，可以咨询律师，了解该政策是否符合相关法律法规，以及你是否有权要求调整还款计划。

我建议，在尝试通过其他官方渠道协商的同时，也可以考虑咨询专业律师，以全面了解你的权益和可能的解决方案。如有进一步需要，您可以继续咨询我。