首先，我要强调的是，家人被绑架是一件极其严重和紧急的事情，需要立即采取行动。以下是一些具体的建议，希望能帮助您应对这种紧急情况：

1. 保持冷静：

   • 在得知家人被绑架的消息后，首先要尽量保持冷静和镇定。情绪的稳定有助于您更清晰地思考和做出正确的决策。

2. 立即报警：

   • 第一时间向当地警方报案，提供尽可能详细的信息，包括被绑架者的姓名、年龄、体貌特征、生活习惯、活动规律、手机号码、随身物品、近期照片等。
   • 同时，告知警方绑匪可能使用的电话号码、车型、车牌号码以及任何您认为有助于破案的线索。

3. 配合警方调查：

   • 与警方保持密切联系，积极配合他们的调查工作。
   • 提供案发前后的有关反常情况，如可疑人员、可疑电话及可疑车辆等。

4. 不要与绑匪直接交涉：

   • 除非警方明确指示，否则不要直接与绑匪进行交涉或支付赎金。
   • 绑匪可能会利用您的急切心理进行欺诈或提出更多无理要求。

5. 记录绑匪信息：

   • 如果有可能，尽量记住绑匪的容貌、特征、对话内容等，以便后续提供给警方。

6. 寻求专业帮助：

   • 考虑咨询专业的危机处理机构或律师，他们可能能提供更具体的建议和支持。

7. 保护个人信息安全：

   • 在此期间，要特别注意保护自己和家人的个人信息安全，避免泄露给不相关的人。

8. 等待警方行动：

   • 耐心等待警方的行动和指示，不要轻举妄动或自作主张。
   • 警方会根据情况制定合适的解救方案，并需要您的配合来实施。

最后，我要再次强调，家人被绑架是一件非常严重的事情，需要您保持冷静、理智应对，并立即与警方合作。希望这些建议能对您有所帮助，并祝愿您的家人能够平安归来。