对于客户已买1年多后要求换货的请求，商家需根据商品退换货政策、商品现状以及相关法律法规进行综合判断处理。以下是我的详细分析：

一. 查看商品退换货政策

1. 政策内容审查：首先，商家应回顾并明确自身的退换货政策，特别是关于换货的时间限制和条件。若政策中明确规定了一年的换货期限，且客户的要求已超出此期限，商家可据此拒绝换货请求。但需注意，若政策未明确时间限制或政策本身不合法（如违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等），则不能作为拒绝换货的依据。

二. 检查商品状况

1. 商品完好性评估：商家应仔细检查客户退回的商品，评估其是否保持完好，包装、配件是否齐全，以及是否影响二次销售。若商品已严重损坏或无法恢复原始状态，商家可据此拒绝换货请求。
2. 质量问题判定：若客户声称商品存在质量问题，商家应进行客观判断。如有争议，可考虑委托有资质的第三方机构进行检测或鉴定，以确定商品是否存在质量问题。

三. 沟通与协商

1. 了解换货原因：与客户进行礼貌沟通，深入了解其要求换货的具体原因。若客户因个人喜好或需求变化而要求换货，且退换货政策中未明确规定此类情况可换货，商家可与客户协商其他解决方案，如提供折扣、优惠券等。
2. 告知政策与决定：向客户详细说明退换货政策的内容，以及基于政策和商品状况做出的换货决定。若决定拒绝换货，应明确告知客户拒绝的原因和依据。

四. 处理换货申请（如适用）

1. 特殊情况处理：在某些特殊情况下，如商品存在严重质量问题且影响客户使用，或客户因特殊原因（如身体原因无法继续使用原商品）而要求换货，商家可考虑在不影响二次销售的前提下，灵活处理换货申请。
2. 记录与跟踪：无论是否同意换货，商家都应详细记录整个处理过程，包括沟通记录、商品状况评估结果、换货决定及执行情况等，以备后续可能出现的纠纷。

我的观点：在处理客户已买1年多后要求换货的请求时，商家应严格遵循退换货政策和相关法律法规，同时考虑商品状况和客户需求。若客户的要求符合政策且商品状况允许，商家应积极处理换货申请；若不符合政策或商品状况不允许，商家应与客户进行充分沟通，并明确告知拒绝的原因和依据。如有进一步需要，您可以继续咨询我。