当储物柜押金没有退还时，您可以按照以下步骤操作，以确保问题得到妥善解决：

第一步：明确协议

• 首先，请检查您与储物柜服务提供者之间是否有关于押金退还的书面或口头协议。
• 仔细阅读储物柜使用说明、合同条款或操作界面上关于押金退还的规定，确保自己满足退款条件，并了解具体的退款流程。

第二步：积极沟通

• 现场沟通：如果储物柜位于商场、超市等实体场所，您可以直接前往服务台，向工作人员说明情况并要求退还押金。
• 客服联系：通过储物柜上提供的客服电话、线上客服入口等方式，与服务提供者的客服人员取得联系。在沟通时，请清晰、准确地阐述问题，包括使用时间、支付押金的方式等，并询问押金未退还的原因，要求按规定退还。

第三步：保留关键证据

• 交易记录：请妥善保存电子支付凭证（如微信、支付宝的支付记录截图）或现金支付收据，上面应包含支付时间、金额、收款方等信息。
• 使用凭证：保留寄存物品时获取的小票、取件码短信或APP消息等，作为您使用过储物柜的证据。
• 沟通记录：无论是电话沟通还是线上聊天，都请尽量保存好相关记录，以备后续需要。

第四步：正式投诉

• 平台投诉：如果您是通过特定的APP或线上平台支付的押金，可以在该平台上寻找投诉渠道，反馈押金未退还的问题，并要求平台介入处理。
• 消费者协会投诉：您可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、APP进行投诉，详细说明事情经过、涉及金额及与运营方的沟通情况。
• 监管部门投诉：根据储物柜的运营主体和所在场所，向对应的监管部门（如市场监督管理部门）提交投诉。

第五步：考虑法律途径

• 发送律师函：如果问题仍未解决，且押金金额较大，您可以考虑聘请律师向储物柜运营方发送律师函，正式要求其退还押金，并告知其不退还可能面临的法律后果。
• 提起诉讼：若律师函无效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，请提交之前保留的相关证据以支持您的主张。

第六步：预防措施

• 为了避免类似问题再次发生，建议您在使用储物柜服务前仔细阅读并理解服务条款和条件，特别是关于押金退还的部分。
• 使用服务后，请立即检查账户以确保押金已正确退还。

综上所述，当储物柜押金未退还时，您应通过明确协议、积极沟通、保留证据、正式投诉及考虑法律途径等步骤来维护自己的权益。同时，也要注重预防措施以避免未来再次遇到类似问题。