面对家里亲人犯罪的情况，应冷静应对，并采取一系列合法、有效的措施来协助处理。以下是具体的分析和建议：

一. 确认消息真实性并了解案件情况

1. 核实信息：首先，要确保收到的关于家人犯罪的消息是真实准确的，避免因为误传或误解而产生不必要的恐慌和错误行动。
2. 了解案件详情：尽快与办案机关取得联系，询问家人因涉嫌何罪名被拘、关押地点、案件进展等具体信息。这有助于你更全面地了解案件情况，为后续的应对措施提供依据。

二. 及时委托专业律师

1. 律师介入的重要性：自家人被侦查机关第一次讯问或采取强制措施之日起，即有权委托辩护人，且侦查期间只能委托律师。律师的介入可以为你提供专业的法律咨询和帮助，确保家人的合法权益得到保护。
2. 选择经验丰富的律师：应尽早聘请经验丰富、专业的刑事律师，他们能够根据案件情况，为家人提供有效的法律辩护。

三. 积极配合司法机关

1. 配合调查：保持与办案机关的联系畅通，按要求提供相关证据材料和信息，协助查明案件事实。这有助于司法机关更准确地了解案件情况，作出公正的裁决。
2. 遵守法律：在协助处理家人犯罪的过程中，要严格遵守法律规定，不得伪造、毁灭证据或干扰司法程序，否则可能承担法律责任。

四. 关注家人的心理状态与生活需求

1. 心理支持：与家人保持沟通，给予他们情感上的支持和鼓励。面对犯罪的压力和困境，家人可能需要更多的关爱和理解。
2. 生活关怀：按照看守所或监狱的规定，为被拘留或服刑的家人准备必要的生活物品和费用，确保他们的基本生活需求得到满足。

五. 寻求社会支持

1. 家庭支持：与家人共同面对困难，相互支持，共同度过这一艰难时期。
2. 专业帮助：如果家人或家庭成员出现严重的心理压力和焦虑情绪，可以考虑寻求专业心理咨询师的帮助，以获得更专业的心理支持和疏导。

我建议，在面对家人犯罪的情况时，要保持冷静和理智，采取合法、有效的措施来协助处理。同时，也要关注家人的心理状态和生活需求，给予他们足够的关爱和支持。如有进一步需要，您可以继续咨询我。