在不知情的情况下，客户经理对于借款人借新还旧的行为，一般不直接承担责任。下面我将对此进行详细分析：

一. 客户经理的基本职责

• 客户经理作为银行的工作人员，其主要职责是为客户提供贷款服务，并进行相关的贷款管理。他们并非贷款的担保人，通常不直接承担贷款的还款责任。

二. 借新还旧与客户经理的责任

1. 不知情的情形：

    - 若客户经理在贷款发放过程中，并不知晓借款人存在借新还旧的行为，且其已按照银行规定和法律法规进行了尽职调查与贷款管理，那么客户经理对于此行为一般不承担责任。
    - 在这种情况下，客户经理没有违反任何合同义务或法律规定，因此不应被追究责任。
   

2. 知情的情形：

    - 若客户经理明知借款人存在借新还旧的行为，却未采取相应措施或未向银行报告，那么其可能因未尽职而被追究责任。
    - 但这种责任通常属于银行内部的管理责任，如扣减绩效、警告等，而非直接对借款人的借新还旧行为承担责任。
   

三. 法律依据

• 根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国刑法》的相关规定，客户经理在贷款业务中应严格遵守法律法规和银行规定，加强风险防控意识。
• 然而，这些法律并未明确规定客户经理在不知情的情况下需对借款人的借新还旧行为承担责任。

四. 实际案例理解

• 例如，某借款人向银行申请新贷款用于偿还旧贷款，而客户经理在审批过程中并未发现这一行为。若该借款人后续无法偿还新贷款，导致逾期或违约，除非有证据证明客户经理存在失职或违规行为，否则客户经理一般不应对此承担责任。

我建议：客户经理在办理贷款业务时，应严格按照银行规定和法律法规进行尽职调查与贷款管理，确保贷款的安全性和合规性。同时，对于发现的任何异常或风险行为，应及时向银行报告并采取相应措施。如有进一步需要，您可以继续咨询我。