面对广发信用卡催收员态度不好的问题，您可以通过收集证据、向银行投诉、向监管机构投诉或寻求法律途径来维护自己的合法权益。

一. 案情分析

首先，催收员态度不好可能涉及言语侮辱、恐吓等不当行为，这些行为不仅违反了催收行业的职业道德，也可能触犯了相关法律法规。作为债务人，您有权要求催收员以合法、合规且礼貌的方式进行催收。

二. 处理建议

1. 收集证据

   • 记录通话：如果催收员在电话中态度恶劣，您可以使用手机录音功能记录通话内容。

   • 保存短信和邮件：催收员可能通过短信或邮件发送不当信息，您应妥善保存这些证据。

   • 视频录像：如果催收员上门催收且态度恶劣，您可以考虑使用视频录像设备记录整个过程。

   • 生活实例：例如，某债务人收到催收员的恐吓短信，内容为“再不还款就让你身败名裂”。债务人保存了这条短信，并在后续投诉中作为重要证据提交。

2. 向广发银行投诉

   • 拨打客服热线：您可以拨打广发银行的客服热线（如95508），向客服人员详细说明催收员的不当行为，并提供相关证据。

   • 官网反馈：广发银行的官方网站通常设有“客户服务”或“投诉建议”板块，您可以在线提交投诉。

   • 法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

3. 向监管机构投诉

   • 中国银保监会：作为银行业的主要监管机构，银保监会负责监督和管理银行的催收行为。您可以向银保监会提交投诉，并附上相关证据。

   • 互联网金融协会：如果催收行为涉及互联网金融领域，您也可以向互联网金融协会投诉。

   • 法律依据：《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十七条规定，银行业金融机构违反审慎经营规则的，国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构应当责令限期改正；逾期未改正的，或者其行为严重危及该银行业金融机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的，经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，可以区别情形，采取下列措施：（一）责令暂停部分业务、停止批准开办新业务；（二）限制分配红利和其他收入；（三）限制资产转让；（四）责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利；（五）责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利；（六）停止批准增设分支机构。银行业金融机构整改后，应当向国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构提交报告。国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构经验收，符合有关审慎经营规则的，应当自验收完毕之日起三日内解除对其采取的前款规定的有关措施。

4. 寻求法律途径

   • 报警处理：如果催收员的行为涉嫌违法，如恐吓、威胁等，您可以向当地公安机关报案。

   • 提起民事诉讼：如果催收员的行为给您造成了经济损失或精神损害，您可以考虑提起民事诉讼，要求对方承担相应的赔偿责任。

   • 法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百九十三条规定，有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：（一）随意殴打他人，情节恶劣的；（二）追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；（四）在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。

三. 总结与建议

面对广发信用卡催收员态度不好的问题，您应保持冷静，采取合法合规的方式维护自己的权益。首先，收集并保存好相关证据；其次，向广发银行或相关监管机构投诉；最后，在必要时寻求法律途径解决问题。

我建议您在处理过程中保持沟通渠道的畅通，及时与银行或监管机构沟通进展情况。同时，也要了解自己的法律权益和义务，避免在催收过程中陷入被动局面。如有进一步需要，您可以继续咨询我。