客服来电话称退款有赔偿属于典型的冒充电商客服类电信诈骗。这类诈骗通常涉及以下几个关键环节：

一. 非法获取信息

诈骗分子事先通过非法渠道获取受害人的购物、快递等信息，再冒充电商、快递公司客服工作人员给受害人打电话，准确说出受害人购物、快递等信息，获取其信任。

二. 虚构退赔理由

骗子会谎称受害人购买的产品质量有问题或者快递丢失，需要为受害人办理赔款，以此激发受害人的“趋利避险”心理。之后骗子向受害人发送“理赔”链接或二维码，诱导其在虚假平台填写自己的银行卡号、验证码等，从而将受害人银行卡里的钱款转走。骗子往往会以“激活退款通道”、“缴纳退款保证金”等理由要求受害人转账汇款，再诱导他们从网贷平台办理无抵押贷款。

三. 实施诈骗

1. 诱导下载会议软件：骗子要求受害人下载会议软件，以指导操作为由要求受害人打开屏幕共享功能，进而获取受害人的密码、验证码等个人信息。
2. 诱导转账：在受害人不知情的情况下将其卡内的钱转走或诱导转账汇款。

• 例如，诈骗分子可能声称受害人的官方账户不符合转账要求，或引导他在官方平台中找不存在的功能，诱导受害人离开官方平台，通过其他社交软件交流以逃避监管。

我的观点：接到此类电话时，应保持警惕，切勿轻信。正确的做法是通过官方渠道核实信息的真实性，避免泄露个人敏感信息，更不要随意转账或提供验证码。如有进一步需要，您可以继续咨询我。