收了钱但没到账的情况，需要根据具体的支付方式和场景来判定责任和处理方式。以下是对此问题的详细分析：

一. 如果是通过网上借款的方式，钱款未到账

1. 法律依据：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十六条，如果原告（出借人）仅依据金融机构的转账凭证提起民间借贷诉讼，而被告（借款人）抗辩转账系偿还双方之前借款或者其他债务的，被告应当对其主张提供证据证明。在此情境下，若你作为出借人已转账但钱款未到账，你需要保留转账凭证，并可能需要进一步证明借贷关系的成立。
2. 处理建议：首先，确认转账是否成功，并保存好所有相关的转账记录和凭证。其次，与借款人沟通，了解其是否已收到款项或是否存在任何异议。如果借款人否认收到款项，你可能需要通过法律途径来维护自己的权益。

二. 如果是关于医保卡的钱款未到账

1. 法律依据：根据《中华人民共和国社会保险法》第四条和第六十条，个人有权查询缴费记录、个人权益记录，并要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。同时，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。
2. 处理建议：首先，确认自己的医保卡是否已正确缴纳费用，并查询缴费记录。如果确认已缴纳但钱款未到账，可以联系社会保险经办机构进行咨询和查询，了解具体情况并寻求解决方案。

三. 一般处理建议

• 保留证据：无论是哪种情况，都需要保留好所有相关的证据和记录，以便在需要时提供证明。
• 及时沟通：与对方（借款人、社会保险经办机构等）进行及时沟通，了解问题所在，并尝试寻求解决方案。
• 法律途径：如果无法通过沟通解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

综上所述，收了钱但没到账的情况需要根据具体场景来判定责任和处理方式。我建议你先确定问题的具体性质，然后按照相应的法律依据和处理建议来操作。如有进一步需要，您可以继续咨询我。