未经客户同意投放快递柜，快递企业应按照货物的实际损失进行赔偿，并承担相应赔偿责任。以下是对此问题的详细分析：

一. 法律依据

1. 《快递暂行条例》第二十五条：

   • 明确规定“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收”。这意味着，如果快递企业未经客户同意，擅自将快递投放至快递柜，是违反该条例的行为。

2. 《快递市场管理办法》第五章“快递服务”：

   • 要求经营快递业务的企业在提供快递服务时，应保障用户的合法权益，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。未经用户同意擅自使用智能快件箱等方式投递快件的，邮政管理部门有权作出警告、批评、罚款等处罚，情节严重的，罚款最高可达3万元。

3. 《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条：

   • 规定“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的信息提供投递服务”。

二. 赔付流程

1. 立即联系快递企业：

   • 消费者应立即联系快递企业客服，通过官方客服热线或App反馈问题，要求快递企业重新配送或赔偿损失。

2. 保留相关证据：

   • 消费者应保留相关证据，包括快递单号、取件记录、未收到包裹的照片或视频、与快递员的聊天记录等。这些证据在后续的赔付流程中将起到关键作用。

3. 向电商平台投诉：

   • 如果快递纠纷涉及网购订单，消费者可以通过电商平台的售后服务投诉快递问题，要求平台介入处理。

4. 向邮政管理部门投诉：

   • 消费者可以通过国家邮政管理局官网或电话（12305）投诉快递公司未履行送货义务。邮政管理部门通常会在7-15个工作日内对投诉进行核查和处理。

5. 提起民事诉讼：

   • 如果快递企业拒绝解决问题，消费者可以依据《民法典》提起诉讼，要求赔偿货物损失以及合理的额外支出（如运输费、误工费等）。

三. 我的观点

未经客户同意投放快递柜是一种违法行为，侵犯了消费者的选择权和知情权。快递企业应严格遵守相关法律法规，尊重消费者的意愿，提供优质的快递服务。在发生此类纠纷时，消费者应积极维护自身权益，通过合法途径寻求赔付。如有进一步需要，您可以继续咨询我。