商家在您要求退换商品时直接退款并不一定违法，但具体情况需要根据双方的约定和实际情况来判断。以下是对此问题的详细分析：
一. 商家直接退款是否违法的判断依据
双方的约定：
- 如果商家和消费者之间已经明确约定了换货的流程和条件，而商家未按照约定进行换货而是直接退款，这可能违反了双方的合同或协议。在这种情况下，商家可能需要承担违约责任。
商品的质量问题或商家的欺诈行为：
- 如果商品存在质量问题或者商家有欺诈行为，那么商家的退款行为可能无法完全弥补消费者的损失。此时，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。
二. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定
第二十四条：
- 当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者有权依照国家规定或双方约定进行退货，并可以要求经营者进行更换、修理等补救措施。
- 在没有明确国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权要求退货。
第二十五条：
- 对于经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，无需说明具体原因。但部分特定商品除外，如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品等。
三. 商家直接退款的可能后果
民事责任：
- 如果商家未经消费者同意擅自退款，可能侵犯了消费者的选择权和公平交易权，消费者可以要求商家承担民事责任，包括赔偿因商家违约而造成的损失。
行政责任：
- 如果商家的行为违反了相关行政法规，还可能面临行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。
信誉损失：
- 商家的违约行为可能导致其信誉受损，影响其在市场上的形象和声誉。
我的建议：
- 如果消费者对商家的处理结果不满意，可以首先尝试与商家协商解决。
- 如果协商无果，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和解决方案。
- 如有必要，消费者还可以通过法律途径来维护自己的权益。
如有进一步需要，您可以继续咨询我。